O Ritual

I. A Iniciação (Uso e Prazos)

Ao cruzar os portais de Segredos da Serpente, você aceita que nossas relíquias não pertencem ao tempo do mundo comum.

Alquimia Manual: Cada item é forjado artesanalmente. Por isso, a Serpente dispõe de 2 a 3 dias úteis para a preparação e consagração do seu pedido antes que ele deixe nosso covil.

A Jornada: Somente após esse período de preparo é que o prazo da transportadora escolhida começa a contar.

II. O Véu (Privacidade)

Seus dados são as runas que permitem o envio das relíquias. Coletamos apenas o necessário para que o ritual de entrega seja cumprido, jamais partilhando sua essência com terceiros para fins obscuros.

III. A Oferenda e o Envio (Pagamentos e Logística)

A transferência das relíquias envolve mensageiros externos.

Responsabilidade de Postagem: A Segredos da Serpente compromete-se com a entrega da mercadoria às mãos dos mensageiros (transportadoras/Correios) com zelo e proteção.

O Transporte: Uma vez que a relíquia cruza nosso portal e é postada, a jornada passa a ser de responsabilidade da empresa de transporte escolhida por você no ato da oferenda. Não realizamos o transporte direto, atuando apenas como intermediários na contratação desse serviço em seu nome.

Rastreio: Você receberá o código de vigilância (rastreio) para acompanhar a trajetória da sua relíquia através das terras intermediárias.

IV. O Retorno (Devoluções)

O destino pode ser incerto. Caso a relíquia chegue profanada (danificada) ou não seja o que sua alma buscava:

Arrependimento: Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar o retorno ao nosso covil.

Defeitos: Itens com falha na forja devem ser reportados em até 30 dias.